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feat: backup architecture docs, source code, and scripts

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This commit is contained in:
Warren
2026-04-25 17:15:45 +08:00
parent 59809dae1f
commit 1f84e5469f
368 changed files with 146329 additions and 261 deletions
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670
docs_v1.0/STANDARDS/DOCS_STANDARD.md Normal file
View File

@@ -0,0 +1,670 @@
---
document_type: "standard_doc"
service: "MOMENTRY_CORE"
title: "文件創建規範"
date: "2026-03-18"
version: "V1.0"
status: "active"
owner: "Warren"
created_by: "OpenCode"
tags:
- "文件創建規範"
ai_query_hints:
- "查詢 文件創建規範 的內容"
- "文件創建規範 的主要目的是什麼？"
- "如何操作或實施 文件創建規範？"
---
# 文件創建規範
| 項目 | 內容 |
|------|------|
| 建立者 | Warren |
| 建立時間 | 2026-03-18 |
| 文件版本 | V1.0 |
---
## 版本歷史
| 版本 | 日期 | 目的 | 操作人 | 工具/模型 |
|------|------|------|--------|-----------|
| V1.0 | 2026-03-18 | 創建文件規範 | Warren | OpenCode / MiniMax M2.5 |
---
本文檔定義 Momentry Core 專案中文件的命名規範、格式標準和結構要求。
---
## 1. 檔案命名規範
### 命名模式
所有文件必須使用以下命名模式：
| 文件類型 | 模式 | 範例 |
|----------|------|------|
| 安裝指南 | `INSTALL_<NAME>.md` | `INSTALL_POSTGRESQL.md` |
| 開發指南 | `DEVELOP_<NAME>.md` | `DEVELOP_API.md` |
| API 參考 | `API_REFERENCE.md` | `API_REFERENCE.md` |
| 規格文件 | `<NAME>_SPEC.md` | `CHUNK_SPEC.md` |
| 設計文件 | `<NAME>_DESIGN.md` | `CHUNK_DESIGN.md` |
| 服務總覽 | `SERVICES.md` | `SERVICES.md` |
| 其他文件 | `<NAME>.md` | `README.md` |
### 命名規則
- 使用 **大駝峰** (PascalCase) 命名法
- 服務名稱使用 **全大寫** (e.g., `POSTGRESQL`, `SFTPGO`)
- 英文優先，縮寫保持大寫
- 使用底線 `_` 作為單詞分隔符
- 副檔名統一使用 `.md` (Markdown)
### 禁止事項
- 不允許使用中文檔名
- 不允許空格
- 不允許混合大小寫 (如 `Install_PostgreSQL.md`)
---
## 2. 文件結構模板
### 安裝指南結構
```markdown
# <服務名稱> 安裝指南 (部署類型)
## 概述
本文檔說明如何...
---
## 當前狀態
| 項目 | 狀態 |
|------|------|
| <服務名> | ✅ 已安裝 v<版本號> |
| Port | <端口號> |
| ... | ... |
---
## 安裝步驟
### Step 1: <步驟名稱>
<說明內容>
```bash
# 代碼範例
command --option value
```
### Step 2: <步驟名稱>
...
---
## 卸載步驟
### Step 1: <步驟名稱>
...
---
## 故障排除
### <問題名稱>
<解決方案>
---
## 檔案位置
| 類型 | 路徑 | 說明 |
|------|------|------|
| 安裝 | /path/to/install | 說明 |
...
---
## 常用指令
```bash
# 驗證
command verify
# 查看版本
command --version
```
---
## 版本資訊
- 版本: <版本號>
- 安裝日期: <日期>
```
---
### 規格文件結構
```markdown
# <名稱> 規格文件
## 概述
<簡短描述>
---
## 詳細規格
### 1. <功能模組>
#### 欄位定義
| 欄位 | 類型 | 必填 | 說明 |
|------|------|------|------|
| field1 | string | Yes | 說明 |
#### 資料結構
```json
{
"example": "data"
}
```
---
## 限制條件
- <限制1>
- <限制2>
---
## 相關文件
- `RELATED_FILE.md` - 相關說明
```
---
## 3. 格式標準
### Markdown 格式
| 項目 | 標準 |
|------|------|
| 標題層級 | H1 (`#`) → H2 (`##`) → H3 (`###`) |
| 水平線 | 使用 `---` 分隔主要章節 |
| 程式碼區塊 | 使用三個反引號 ``` 並標註語言 |
| 表格 | 使用 `|` 和 `-` 對齊 |
| 強調 | 使用 `**粗體**` 和 `*斜體*` |
### 程式碼區塊語言標註
```bash
# Bash
```bash
command
```
```json
# JSON
```json
{"key": "value"}
```
```rust
# Rust
```rust
fn main() {}
```
```yaml
# YAML
key: value
```
### 表格格式
```markdown
| Header 1 | Header 2 | Header 3 |
|----------|----------|----------|
| Cell 1 | Cell 2 | Cell 3 |
| Cell 4 | Cell 5 | Cell 6 |
```
### 列表格式
- 使用 `-` 作為無序列表標記
- 使用數字 `1.` 作為有序列表標記
- 縮進使用 2 個空格
---
## 4. 語言規範
### 標題語言
| 區域 | 語言 |
|------|------|
| 主要內容 | 繁體中文 |
| 技術術語 | 英文保留 |
| 命令和代碼 | 英文 |
| 文件標題 | 繁體中文 |
### 常用術語對照
| 英文 | 中文 |
|------|------|
| Install | 安裝 |
| Configure/Config | 配置/設定 |
| Uninstall | 卸載 |
| Troubleshooting | 故障排除 |
| Status | 狀態 |
| Documentation | 文件 |
| Guide | 指南 |
| Overview | 概述 |
| Specification | 規格 |
| Current Status | 當前狀態 |
| Default | 預設 |
| Required | 必填 |
| Optional | 選填 |
| Example | 範例 |
### 標點符號
- 中文內容使用全形標點：`，`、`。`、`：`、`（`、`）`
- 英文/程式內容使用半形標點：`:`、`(`、`)`
- 命令行使用 `` `command` `` 格式
---
## 5. 內容要求
### 必需章節
每份文件必須包含：
1. **標題** - 文件名稱
2. **概述** - 檔案用途說明
3. **版本/狀態資訊** - 當前狀態
4. **檔案位置** - 重要路徑列表
5. **常用指令** - 基本操作命令
### 版本資訊格式
每份文件頂部必須包含以下資訊：
```markdown
| 項目 | 內容 |
|------|------|
| 建立者 | <姓名> |
| 建立時間 | <YYYY-MM-DD> |
| 文件版本 | V1.0 |
```
版本歷史表：
```markdown
---
## 版本歷史
| 版本 | 日期 | 目的 | 操作人 | 工具/模型 |
|------|------|------|--------|-----------|
| V1.0 | 2026-03-18 | 創建文件 | Warren | OpenCode / MiniMax M2.5 |
```
---
### 版本資訊章節格式
```markdown
---
## 版本資訊
- 版本: <版本號>
- 安裝日期: <YYYY-MM-DD>
- 文件更新: <YYYY-MM-DD>
```
### 狀態標記
| 狀態 | 標記 |
|------|------|
| 已安裝 | ✅ 已安裝 v<x.x.x> |
| 未安裝 | ❌ 未安裝 |
| 可選 | ⚙️ 可選 |
| 進行中 | 🔄 進行中 |
---
## 6. 示例文件
### 正確範例
```markdown
# PostgreSQL 安裝指南 (本地部署)
| 項目 | 內容 |
|------|------|
| 建立者 | Warren |
| 建立時間 | 2026-03-18 |
| 文件版本 | V1.0 |
---
## 版本歷史
| 版本 | 日期 | 目的 | 操作人 | 工具/模型 |
|------|------|------|--------|-----------|
| V1.0 | 2026-03-18 | 創建文件 | Warren | OpenCode / MiniMax M2.5 |
---
## 概述
本文檔說明如何在 macOS 上安裝 PostgreSQL...
---
## 當前狀態
| 項目 | 狀態 |
|------|------|
| PostgreSQL | ✅ 已安裝 v16.2 |
| Port | 5432 |
---
## 安裝步驟
### Step 1: 安裝 PostgreSQL
```bash
brew install postgresql@16
```
### Step 2: 啟動服務
```bash
brew services start postgresql@16
```
---
## 檔案位置
| 類型 | 路徑 |
|------|------|
| 配置文件 | /path/to/config |
| 數據目錄 | /path/to/data |
---
## 版本資訊
- 版本: 16.2
- 安裝日期: 2026-03-01
```
### 錯誤範例
```
❌ PostgreSQL安裝.md # 中文檔名
❌ install-postgresql.md # 全部小寫
❌ Install PostgreSQL.md # 空格
❌ postgresql_install.md # 非標準命名
```
---
## 7. 文件審查清單
創建新文件時，請確認：
- [ ] 檔案命名符合 `INSTALL_*.md` 或其他標準模式
- [ ] 文件包含頂部資訊表（建立者、建立時間、版本）
- [ ] 文件包含版本歷史表
- [ ] 文件包含概述章節
- [ ] 文件包含當前狀態/版本資訊
- [ ] 文件包含檔案位置章節
- [ ] 文件包含常用指令章節
- [ ] 使用統一的 Markdown 格式
- [ ] 使用繁體中文作為主要語言
- [ ] 程式碼區塊標註語言類型
- [ ] 表格格式正確
- [ ] 章節使用 `---` 分隔
### 頂部資訊表範本
```markdown
| 項目 | 內容 |
|------|------|
| 建立者 | Warren |
| 建立時間 | 2026-03-18 |
| 文件版本 | V1.0 |
```
### 版本歷史表範本
```markdown
| 版本 | 日期 | 目的 | 操作人 | 工具/模型 |
|------|------|------|--------|-----------|
| V1.0 | 2026-03-18 | 創建文件 | Warren | OpenCode / MiniMax M2.5 |
```
---
## 8. 更新現有文件
當更新現有文件時：
1. 更新 **版本資訊** 中的日期
2. 如有必要，更新版本號
3. 記錄重大變更於 `CHANGELOG.md` 或 `DEVELOPMENT_LOG.md`
---
## 9. 運維紀錄標準
### 9.1 事件嚴重等級定義
| 等級 | 代碼 | 影響描述 | 處理時間目標 | 通知要求 |
|------|------|----------|--------------|----------|
| P0 | 緊急 | 服務完全中斷，影響所有用戶 | 立即處理，1小時內解決 | 立即通知所有相關人員 |
| P1 | 高 | 主要功能不可用，影響多數用戶 | 2小時內開始處理，4小時內解決 | 1小時內通知負責人 |
| P2 | 中 | 次要功能問題，影響部分用戶 | 4小時內開始處理，8小時內解決 | 2小時內通知負責人 |
| P3 | 低 | 輕微問題，不影響核心功能 | 1個工作日內處理 | 工作日內通知 |
| P4 | 資訊 | 諮詢、建議或非緊急問題 | 3個工作日內回應 | 無需緊急通知 |
### 9.2 事件狀態標記
| 狀態 | 標記 | 說明 |
|------|------|------|
| 新報告 | ⏳ 待處理 | 事件剛被報告，尚未分配 |
| 調查中 | 🔍 調查中 | 正在調查根本原因 |
| 處理中 | 🔧 處理中 | 正在實施解決方案 |
| 已解決 | ✅ 已解決 | 問題已解決，待驗證 |
| 已關閉 | 📁 已關閉 | 事件完全關閉 |
| 已歸檔 | 🗄️ 已歸檔 | 事件已歸檔 |
### 9.3 RCA 文件結構模板
#### 必需章節
1. **頂部資訊表** - 建立者、時間、版本、嚴重等級
2. **版本歷史** - 文件變更紀錄
3. **事件摘要** - 問題概述和影響
4. **調查過程** - 詳細調查步驟和發現
5. **根本原因分析** - 主要和次要原因
6. **解決方案與實施** - 具體修復措施
7. **預防措施** - 短期、中期、長期改進
8. **影響評估** - 直接和間接影響
9. **經驗教訓** - 學到的教訓和最佳實踐
10. **相關文件** - 相關參考文件
11. **簽核** - 相關人員確認
#### 可選章節
- 技術細節附錄
- 測試腳本詳解
- 配置參數說明
- 監控指標定義
### 9.4 文件生命周期管理
| 階段 | 目錄 | 說明 |
|------|------|------|
| 進行中 | `[類型]/_active/` | 正在處理的事件/變更 (類型: rca, incidents, changes, plans) |
| 已完成 | `[類型]/_completed/` | 已完成的處理項目 (類型: rca, incidents, changes, plans) |
| 已歸檔 | `[類型]/_archived/` | 超過保留期限的文件 (類型: rca, incidents, changes, plans) |
#### 保留政策
| 文件類型 | 保留期限 | 歸檔策略 |
|----------|----------|----------|
| RCA 文件 | 2 年 | 年度歸檔 |
| 事件報告 | 1 年 | 季度歸檔 |
| 變更紀錄 | 3 年 | 年度歸檔 |
| 維護計畫 | 1 年 | 完成後歸檔 |
---
## 附錄：文件類型參考
| 前綴 | 用途 | 位置 |
|------|------|------|
| `INSTALL_` | 服務安裝指南 | `/docs/` |
| `DEVELOP_` | 開發指南 | `/docs/` |
| `*_SPEC.md` | 規格定義 | `/docs/` |
| `*_DESIGN.md` | 設計文件 | `/docs/` |
| `API_REFERENCE.md` | API 參考文件 | `/docs/` |
| `README.md` | 專案總覽 | `/` |
| `AGENTS.md` | AI 代理指令 | `/` |
| `CHANGELOG.md` | 變更日誌 | `/` |
### 運維紀錄文件類型（新增）
| 前綴 | 用途 | 位置 | 語言 | 狀態標記 |
|------|------|------|------|----------|
| `RCA_` | 根本原因分析 | `/docs/maintenance_records/rca/` | 繁體中文 | P0-P4 |
| `INCIDENT_` | 事件報告 | `/docs/maintenance_records/incidents/` | 繁體中文 | ✅/⏳/❌ |
| `CHANGE_` | 變更紀錄 | `/docs/maintenance_records/changes/` | 繁體中文 | ✅/🔧/⚠️ |
| `MAINTENANCE_` | 維護計畫 | `/docs/maintenance_records/plans/` | 繁體中文 | 📅/🔧/✅ |
| `TEMPLATE_` | 文件模板 | `/docs/maintenance_records/templates/` | 繁體中文 | - |
### 運維紀錄目錄結構
```
docs/maintenance_records/
├── rca/ # 根本原因分析 (RCA_*.md)
│ ├── _active/ # 正在處理的 RCA
│ ├── _completed/ # 已完成的 RCA
│ └── _archived/ # 已歸檔的 RCA
├── incidents/ # 事件報告 (INCIDENT_*.md)
│ ├── _active/ # 正在處理的事件
│ ├── _completed/ # 已完成的事件
│ └── _archived/ # 已歸檔的事件
├── changes/ # 變更紀錄 (CHANGE_*.md)
│ ├── _active/ # 正在處理的變更
│ ├── _completed/ # 已完成的變更
│ └── _archived/ # 已歸檔的變更
├── plans/ # 維護計畫 (MAINTENANCE_*.md)
│ ├── _active/ # 正在處理的計畫
│ ├── _completed/ # 已完成的計畫
│ └── _archived/ # 已歸檔的計畫
└── templates/ # 文件模板 (TEMPLATE_*.md)
```
### 文件名稱格式
- **RCA 文件**: `RCA_<服務名稱>_<問題簡述>_<日期>.md`
- 範例: `RCA_WORDPRESS_TIMEOUT_EXTERNAL_ACCESS_2026_03_27.md`
- **事件報告**: `INCIDENT_<服務名稱>_<事件類型>_<日期>.md`
- 範例: `INCIDENT_POSTGRESQL_CONNECTION_ISSUE_2026_03_26.md`
- **變更紀錄**: `CHANGE_<服務名稱>_<變更類型>_<日期>.md`
- **維護計畫**: `MAINTENANCE_<服務名稱>_<計畫類型>_<日期>.md`
---
## 10. AI Agent 友好規範
### 10.1 雙重格式設計
所有新創建的文件必須包含 **YAML Frontmatter** 和 **Markdown 內容** 兩種格式，以確保 AI Agent 能高效解析，同時人類用戶也能方便閱讀。
| 格式 | 用途 | 優先級 |
|------|------|--------|
| YAML Frontmatter | AI Agent 結構化元數據解析 | 高 (AI 優先) |
| Markdown 內容 | 人類可讀展示 | 中 (人類備用) |
### 10.2 YAML Frontmatter 規範
文件頂部必須包含標準化的 YAML Frontmatter，位於文件開頭的 `---` 之間：
```yaml
---
document_type: "design" | "spec" | "guide" | "plan" | "rca" | "incident"
service: "MOMENTRY_CORE" | "服務名稱"
title: "文件標題"
date: "YYYY-MM-DD"
status: "active" | "completed" | "archived"
current_state: "draft" | "review" | "approved"
owner: "負責人姓名"
created_by: "OpenCode / 姓名"
created_at: "YYYY-MM-DD"
version: "V1.0"
tags:
- "標籤1"
- "標籤2"
related_documents:
- "相關文件.md"
ai_query_hints:
- "查詢提示1"
- "查詢提示2"
---
```
### 10.3 標準化字段定義
| 字段 | 類型 | 必填 | 說明 |
|------|------|------|------|
| document_type | string | Yes | 文件類型 (design, spec, guide, plan, rca, etc.) |
| service | string | Yes | 服務名稱 (全大寫) |
| title | string | Yes | 文件標題 |
| date | string | Yes | 建立/更新日期 |
| status | string | Yes | 生命週期狀態 (active, completed, archived) |
| owner | string | Yes | 負責人 |
| created_by | string | Yes | 建立者 |
| version | string | Yes | 版本號 |
| tags | list | No | 搜尋標籤 (建議填寫以優化 AI 檢索) |
| ai_query_hints | list | No | AI 查詢提示 (說明文件核心內容，優化 RAG 檢索) |
### 10.4 同步要求
YAML Frontmatter 與文件內部的 Markdown 頂部資訊表必須保持數據同步。
當更新文件時，必須同時更新 YAML Frontmatter 和 Markdown 表格。
### 10.5 文件審查清單更新
創建新文件時，除了原有的檢查項目，還必須確認：
- [ ] 文件包含標準 YAML Frontmatter
- [ ] `document_type` 和 `service` 已正確設定
- [ ] `tags` 和 `ai_query_hints` 已填寫相關內容
- [ ] YAML Frontmatter 與 Markdown 頂部資訊表內容一致

431
docs_v1.0/STANDARDS/DOCS_STANDARD_IMPROVEMENT_PROPOSAL_2026_03_27.md Normal file
View File

@@ -0,0 +1,431 @@
---
document_type: "standard_doc"
service: "MOMENTRY_CORE"
title: "文件創建規範改善建議"
date: "2026-03-27"
version: "V1.0"
status: "active"
owner: "Warren"
created_by: "OpenCode"
tags:
- "文件創建規範改善建議"
ai_query_hints:
- "查詢 文件創建規範改善建議 的內容"
- "文件創建規範改善建議 的主要目的是什麼？"
- "如何操作或實施 文件創建規範改善建議？"
---
# 文件創建規範改善建議
| 項目 | 內容 |
|------|------|
| 建立者 | OpenCode |
| 建立時間 | 2026-03-27 |
| 文件版本 | V1.0 |
| 提案狀態 | 🔧 部分實施 (階段1完成) |
---
## 版本歷史
| 版本 | 日期 | 目的 | 操作人 | 工具/模型 |
|------|------|------|--------|-----------|
| V1.0 | 2026-03-27 | 創建提案文件 | OpenCode | deepseek-reasoner |
---
## 概述
本文檔針對現有的 `DOCS_STANDARD.md` 提出改善建議，主要解決以下問題：
1. **缺少運維文件類型規範** - 無 `RCA_`、`INCIDENT_` 等前綴定義
2. **維護紀錄管理缺失** - 無專門目錄結構規範
3. **事件分類不完整** - 無事件嚴重等級、處理流程規範
---
## 問題分析
### 現有規範不足之處
#### 1. 文件類型前綴不完整
**現狀** (`DOCS_STANDARD.md` 第45-46行)：
| 前綴 | 用途 | 位置 |
|------|------|------|
| `INSTALL_` | 服務安裝指南 | `/docs/` |
| `DEVELOP_` | 開發指南 | `/docs/` |
| `*_SPEC.md` | 規格定義 | `/docs/` |
| `*_DESIGN.md` | 設計文件 | `/docs/` |
| `API_REFERENCE.md` | API 參考文件 | `/docs/` |
**缺失的前綴**：
| 前綴 | 用途 | 建議位置 |
|------|------|----------|
| `RCA_` | 根本原因分析 | `/docs/maintenance_records/` |
| `INCIDENT_` | 事件報告 | `/docs/maintenance_records/` |
| `CHANGE_` | 變更紀錄 | `/docs/maintenance_records/` |
| `MAINTENANCE_` | 維護計畫 | `/docs/maintenance_records/` |
#### 2. 目錄結構規範缺失
**現狀**：所有文件統一存放在 `/docs/` 目錄
**問題**：
- 運維文件與技術文件混雜
- 難以查找特定類型文件
- 缺乏生命周期管理
**建議結構**：
```
docs/
├── installation/ # 安裝指南
├── development/ # 開發指南
├── api/ # API 文件
├── specifications/ # 規格文件
├── designs/ # 設計文件
└── maintenance_records/ # 運維紀錄 (新增)
├── rca/ # 根本原因分析
├── incidents/ # 事件報告
├── changes/ # 變更紀錄
└── plans/ # 維護計畫
```
#### 3. 事件處理流程缺失
**現狀**：無事件報告、處理、歸檔規範
**缺失內容**：
- 事件嚴重等級定義 (P0-P4)
- 事件處理時間目標 (SLA)
- 根本原因分析模板
- 事件歸檔流程
---
## 具體改善建議
### 建議 1：擴充文件類型前綴
#### 新增前綴定義
建議在 `DOCS_STANDARD.md` 第45-46行後添加：
| 前綴 | 用途 | 位置 | 語言 | 狀態標記 |
|------|------|------|------|----------|
| `RCA_` | 根本原因分析 | `/docs/maintenance_records/rca/` | 繁體中文 | P0-P4 |
| `INCIDENT_` | 事件報告 | `/docs/maintenance_records/incidents/` | 繁體中文 | ✅/⏳/❌ |
| `CHANGE_` | 變更紀錄 | `/docs/maintenance_records/changes/` | 繁體中文 | ✅/🔧/⚠️ |
| `MAINTENANCE_` | 維護計畫 | `/docs/maintenance_records/plans/` | 繁體中文 | 📅/🔧/✅ |
#### 文件名稱格式
**事件文件命名**：
```
RCA_<服務名稱>_<問題簡述>_<日期>.md
INCIDENT_<服務名稱>_<事件類型>_<日期>.md
```
**範例**：
```
RCA_WORDPRESS_TIMEOUT_EXTERNAL_ACCESS_2026_03_27.md
INCIDENT_POSTGRESQL_CONNECTION_ISSUE_2026_03_26.md
```
### 建議 2：建立維護紀錄目錄規範
#### 目錄結構
```markdown
## 目錄結構規範
### 運維紀錄目錄 (`/docs/maintenance_records/`)
| 子目錄 | 用途 | 文件範例 |
|--------|------|----------|
| `rca/` | 根本原因分析 | `RCA_*.md` |
| `incidents/` | 事件報告 | `INCIDENT_*.md` |
| `changes/` | 變更紀錄 | `CHANGE_*.md` |
| `plans/` | 維護計畫 | `MAINTENANCE_*.md` |
| `templates/` | 文件模板 | `TEMPLATE_*.md` |
### 文件生命周期管理
| 階段 | 目錄 | 說明 |
|------|------|------|
| 進行中 | `[類型]/_active/` | 正在處理的事件/變更 (類型: rca, incidents, changes, plans) |
| 已完成 | `[類型]/_completed/` | 已完成的處理項目 (類型: rca, incidents, changes, plans) |
| 已歸檔 | `[類型]/_archived/` | 超過保留期限的文件 (類型: rca, incidents, changes, plans) |
```
#### 保留政策
| 文件類型 | 保留期限 | 歸檔策略 |
|----------|----------|----------|
| RCA 文件 | 2 年 | 年度歸檔 |
| 事件報告 | 1 年 | 季度歸檔 |
| 變更紀錄 | 3 年 | 年度歸檔 |
| 維護計畫 | 1 年 | 完成後歸檔 |
### 建議 3：定義事件嚴重等級
#### 嚴重等級定義
建議在規範中添加以下內容：
```markdown
## 事件嚴重等級定義
| 等級 | 代碼 | 影響描述 | 處理時間目標 | 通知要求 |
|------|------|----------|--------------|----------|
| P0 | 緊急 | 服務完全中斷，影響所有用戶 | 立即處理，1小時內解決 | 立即通知所有相關人員 |
| P1 | 高 | 主要功能不可用，影響多數用戶 | 2小時內開始處理，4小時內解決 | 1小時內通知負責人 |
| P2 | 中 | 次要功能問題，影響部分用戶 | 4小時內開始處理，8小時內解決 | 2小時內通知負責人 |
| P3 | 低 | 輕微問題，不影響核心功能 | 1個工作日內處理 | 工作日內通知 |
| P4 | 資訊 | 諮詢、建議或非緊急問題 | 3個工作日內回應 | 無需緊急通知 |
```
#### 事件狀態標記
| 狀態 | 標記 | 說明 |
|------|------|------|
| 新報告 | ⏳ 待處理 | 事件剛被報告，尚未分配 |
| 調查中 | 🔍 調查中 | 正在調查根本原因 |
| 處理中 | 🔧 處理中 | 正在實施解決方案 |
| 已解決 | ✅ 已解決 | 問題已解決，待驗證 |
| 已關閉 | 📁 已關閉 | 事件完全關閉 |
| 已歸檔 | 🗄️ 已歸檔 | 事件已歸檔 |
### 建議 4：標準化 RCA 文件模板
#### RCA 文件必需章節
建議在規範中添加以下模板：
```markdown
## RCA 文件結構模板
### 必需章節
1. **頂部資訊表** - 建立者、時間、版本
2. **版本歷史** - 文件變更紀錄
3. **事件摘要** - 問題概述和影響
4. **調查過程** - 詳細調查步驟和發現
5. **根本原因分析** - 主要和次要原因
6. **解決方案與實施** - 具體修復措施
7. **預防措施** - 短期、中期、長期改進
8. **影響評估** - 直接和間接影響
9. **經驗教訓** - 學到的教訓和最佳實踐
10. **相關文件** - 相關參考文件
11. **簽核** - 相關人員確認
### 可選章節
- 技術細節附錄
- 測試腳本詳解
- 配置參數說明
- 監控指標定義
```
---
## 實施計畫
### 階段 1：立即實施 (1-3 天)
| 任務 | 負責人 | 預計工時 | 依賴項 |
|------|--------|----------|--------|
| 1. 創建 `docs/maintenance_records/` 目錄結構 | OpenCode | 0.5h | 無 |
| 2. 遷移現有運維文件到新目錄 | OpenCode | 1h | 任務 1 |
| 3. 更新 `DOCS_STANDARD.md` 添加新前綴 | OpenCode | 1h | 無 |
| 4. 創建 RCA 文件模板 | OpenCode | 0.5h | 無 |
### 階段 2：短期實施 (1-2 週)
| 任務 | 負責人 | 預計工時 | 依賴項 |
|------|--------|----------|--------|
| 5. 建立事件嚴重等級處理流程 | Warren | 4h | 任務 3 |
| 6. 創建事件報告模板 | Warren | 2h | 任務 3 |
| 7. 建立文件生命周期管理腳本 | OpenCode | 3h | 任務 1 |
| 8. 培訓團隊新規範 | Warren | 2h | 任務 5-6 |
### 階段 3：長期優化 (1-2 月)
| 任務 | 負責人 | 預計工時 | 依賴項 |
|------|--------|----------|--------|
| 9. 實現自動化事件追蹤 | OpenCode | 8h | 任務 7 |
| 10. 建立監控與警報集成 | OpenCode | 12h | 任務 9 |
| 11. 定期審查和優化流程 | Warren | 4h/月 | 任務 8 |
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## 預期效益
### 管理效益
| 效益 | 說明 | 衡量指標 |
|------|------|----------|
| **快速問題定位** | 標準化文件結構便於查找 | 平均查找時間減少 50% |
| **知識傳承** | 完整紀錄便於新成員學習 | 新人上手時間減少 30% |
| **流程標準化** | 統一處理流程提高效率 | 事件處理時間減少 25% |
| **風險降低** | 系統性預防措施減少重複問題 | 重複問題發生率降低 40% |
### 技術效益
| 效益 | 說明 | 衡量指標 |
|------|------|----------|
| **文件一致性** | 統一格式提高可讀性 | 文件評分提高 (1-5 分) |
| **自動化潛力** | 結構化數據便於自動處理 | 自動化覆蓋率 70%+ |
| **分析基礎** | 標準化數據利於趨勢分析 | 月度報告生成時間減少 60% |
### 合規效益
| 效益 | 說明 | 相關標準 |
|------|------|----------|
| **審計追蹤** | 完整變更和事件紀錄 | ISO 27001, SOC 2 |
| **責任歸屬** | 清晰的人員和時間紀錄 | ITIL, COBIT |
| **風險管理** | 系統性風險識別和緩解 | NIST CSF |
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## 風險與緩解措施
### 實施風險
| 風險 | 影響 | 概率 | 緩解措施 |
|------|------|------|----------|
| 團隊接受度低 | 新規範未被採納 | 中 | 1. 逐步實施 2. 提供培訓 3. 收集反饋 |
| 文件維護負擔 | 增加團隊工作量 | 低 | 1. 提供模板 2. 自動化工具 3. 簡化流程 |
| 遷移複雜度高 | 現有文件混亂 | 中 | 1. 分批遷移 2. 保持向後兼容 3. 工具輔助 |
### 技術風險
| 風險 | 影響 | 概率 | 緩解措施 |
|------|------|------|----------|
| 目錄結構衝突 | 現有鏈接失效 | 低 | 1. 符號鏈接 2. 重定向 3. 逐步替換 |
| 自動化工具不穩定 | 依賴新工具風險 | 中 | 1. 備用方案 2. 逐步上線 3. 充分測試 |
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## 相關文件
| 文件 | 用途 | 位置 |
|------|------|------|
| DOCS_STANDARD.md | 現有文件規範 | `docs_v1.0/STANDARDS/DOCS_STANDARD.md` |
| RCA_WORDPRESS_*.md | RCA 文件範例 | `docs/maintenance_records/` |
| SERVICES.md | 服務管理文件 | `docs_v1.0/REFERENCE/SERVICES.md` |
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## 審核與批准
### 審核人員
| 角色 | 姓名 | 部門 | 審核狀態 | 意見 |
|------|------|------|----------|------|
| 技術審核 (AI) | OpenCode | AI 技術部 | ✅ 技術審核通過 | 詳見審核報告 `REVIEW_DOCS_STANDARD_IMPROVEMENT_2026_03_27.md` |
| 技術負責人 | Warren | 技術部 | ⏳ 待審核 | |
| 運維負責人 | (待指定) | 運維部 | ⏳ 待審核 | |
| 文件管理員 | (待指定) | 管理部 | ⏳ 待審核 | |
### 批准流程
1. **技術審核** - 確認技術可行性和完整性
2. **運維審核** - 確認運維流程實用性
3. **管理批准** - 最終批准和資源分配
4. **實施部署** - 按照實施計畫執行
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## 附錄
### 文件模板示例
#### RCA 文件模板 (簡化版)
```markdown
# RCA_<服務>_<問題>_<日期>.md
| 項目 | 內容 |
|------|------|
| 建立者 | |
| 建立時間 | |
| 文件版本 | V1.0 |
| 嚴重等級 | P0-P4 |
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## 事件摘要
| 項目 | 內容 |
|------|------|
| 事件標題 | |
| 影響服務 | |
| 發現時間 | |
| 解決時間 | |
| 影響範圍 | |
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## 根本原因分析
### 主要原因
| 原因 | 證據 | 影響 |
|------|------|------|
| | | |
### 解決方案
| 方案 | 實施步驟 | 驗證方法 |
|------|----------|----------|
| | | |
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## 簽核
| 角色 | 簽核狀態 | 日期 |
|------|----------|------|
| 分析員 | | |
| 負責人 | | |
```
#### 事件報告模板
```markdown
# INCIDENT_<服務>_<類型>_<日期>.md
| 項目 | 內容 |
|------|------|
| 報告者 | |
| 報告時間 | |
| 嚴重等級 | P0-P4 |
| 當前狀態 | ⏳/🔍/🔧/✅ |
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## 事件詳情
| 項目 | 內容 |
|------|------|
| 事件描述 | |
| 影響範圍 | |
| 重現步驟 | |
| 預期行為 | |
| 實際行為 | |
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## 處理進度
| 時間 | 操作 | 人員 | 狀態 |
|------|------|------|------|
| | | | |
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**提案結束** - 請審核並提供反饋